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常見問題

Q : 下單後何時可收到商品  ?

A：商品若為

現貨約 3 個工作 (不含假日及訂購日)

預購毛孩商品 ７～１４個工作天 　(不含假日及訂購日)

預購Loveit 生活用品依每項商品製作期不同   請參考各別賣場說明

Q:到貨時會通知我嗎?:

A:  小幫手身兼多職  所以...

一般發貨時：官網系統會自動發出信件通知，若宅配會是２～３天左右到貨；若是７－１１取貨，請留意手機簡訊通知取貨（退貨需再寄送將再次收取運費）

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金屬材質

Q :  為什麼項鍊戴久了，會黑黑的?

 

A : 現在環境空氣很髒，若是長期配戴沒有作清潔的動作，就會像我們平時戴眼鏡那樣，鏡架容易積碳；項鍊可以常用乾布擦拭避免。
項鍊連結名牌及鋯石的部分因為使用銅圈（先使用電悍把它密口，不至脫落，電悍後會變色，再經過電鍍上色）所以使用久了，是有可能會有退色，但不鏽鋼鏈及扣頭尾鍊的部分是不會變色的。

 

 

Q :  請問合金或銅材質，褪色氧化會變黑？
 
A :  金屬類商品因電鍍上色，都會因為長時間使用而造成氧化及磨擦，有可能會使金屬退回至原色，（合金會是漸暗的銀灰色／銅則是黃銅色）也就是無法恢復到新購買時的光亮，會有一點霧霧的；甚至有可能使電鍍層剝落，這些都是正常的物理現象，會依據使用配戴和保養的狀況不一，而決定使用的壽命。若是非常介意，也可參考不鏽鋼材質商品，即可避免。
 
Q :  為什麼都沒碰到水，也會褪色或氧化？
 
A :  
1. 接觸高揮性酒精或化學成分，洗滌藥劑，香水，游泳，沖水後沒有保持乾燥等等。
2. 在每次使用過後，養成清潔收納的好習慣，減少因接觸到汗水的酸鹼值，而使合金材質造成腐蝕作用及氧化。
3. 台灣的潮濕氣候，空氣中的二氧化硫也會加速合金類飾品的氧化。
4. 平時可使用乾布清潔去除表面灰塵或多餘雜質，保持乾燥，並善用夾鍊袋收納，杜絶空氣接觸，延長飾品的壽命
 
Q :  雷刻姓名牌，用久了字體會不清楚？
 
A :  因長時間使用及磨擦易造成物理性磨損，這是正常的物理現象，無法一直保持新購買時的光亮，但字體不會因此消失不見。
 

水鑽材質

Q :  請問水鑽會掉鑽嗎？
 
A :  我們使用韓國進口水鑽專用黏著劑，不僅無毒無臭味，更加牢固，但是還是有可能因台灣的潮濕氣候，空氣中的溼氣，易加速消耗黏著劑的黏著壽命，這也是無法避免的，我們無法保證100%不掉鑽，但是我們提供完善的售後維修補鑽服務，或是可參考有包覆鑲設計的鑽台，可較有效防止水鑽掉落。
 

皮革材質

Q :  皮革為什麼會怕水?？
 
A :  
皮革是天然物料，具有毛孔，遇水後會將其吸收，進而產生水漬、水泡、掉色等自然現象，一不留意更會產生發霉的狀態。並且，當皮革吸收了水分又蒸發後，空氣會帶走皮革裡的油脂，然後就會變得又乾又硬。所以，若要維持皮革的最好狀態，就必須儘量避免碰到水。
 
Q :  皮革如果不幸遇到水 , 該怎麼處理??？
 
A :  
皮革會碰到水的問題，大多發生在雨季，因為每天隨身攜帶，偶爾淋到雨在所難免。最好的預防方法還是定期保養並噴上防水噴霧。在皮革沾溼時馬上擦乾，減少皮革吸收過多水分，而後放置陰涼處風乾，這樣就不容易出現水漬、水泡或掉色等變化現象。

Q :  皮革沒碰水，為什麼有可能掉色??

A :  
1. 我們使用的是透染的染色皮革，所謂透染就是連皮革內部都會完全染透，所有的染色皮革皆會因磨擦而造成掉色的狀況，雖然屬正常的物理反應，但為避免產生這種困擾，我們也在皮革染程最後加上定色劑處理，經過測試磨擦後不會掉色才出廠使用
2.  定色層落於皮革最外層，有可能會因為長期磨擦而耗損，減低保護皮革的功能,加上若是曾因泡水、淋溼或是皮革一直含溼氣而無法揮散(長期天天配戴)，就會使內部染透的皮革色往外造而印染。所以一般建議皮革需長保通風避免淋溼就是這個緣故。
3.  這樣定色的堅持至今已四年多，未曾有皮革掉色的反應，若是非常擔心有這樣的狀況產生，建議您可以平時養成擦皮革保養油的習慣，減少水分滲入皮革的機會，更可以購買防水噴霧，提升防水功能。
 
Q :  為什麼我的皮革會脫皮??
 
A : 
毛小孩的項圈，就像我們在使用皮帶一樣，真皮的商品經常磨損的話都會有點小破皮，也像我們手肘，若是沒有保養，就有可能會因為磨損乾燥而破皮，甚至乾裂；
 
若要減少這樣的狀況發生，會建議平時可以用市售的皮革保養油做保養，真皮的商品若是肯花點心思照顧，不但可以使用的長久更覺得舒適柔軟。